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POLÍTICAS DE VENTA

Todas las ventas hechas por Importación Digital S.A. de C.V. (en lo sucesivo Importación Digital) a sus distribuidores, están sujetas a las presentes Políticas Generales de Ventas, a las Políticas de Soporte Técnico y Garantías, Cobranza y a sus respectivas reformas.

A) Todos los Distribuidores deberán de cumplir con la información que de manera enunciativa más no limitativa se refiera a su situación Legal, Fiscal, Contable y/o financiera que le solicite Importación Digital y este último se reserva el derecho de vender aquellos distribuidores que no cumplan con lo requerido y/o que hayan tenido problemas legales, fiscales, contables, de pago y/o de cualquier otra índole.

B) HORARIOS. El horario de atención a clientes es de 9:30 a 19:00 hrs., de Lunes a Viernes, y Sábados de 10:00 a 13:00 HRS. Salvo los días festivos oficiales.

C) PRECIOS. El precio de los Productos será en Dólares Americanos y el cliente podrá pagar en dólares únicamente respetando el tipo de cambio pactado el día que se levantó el pedido y no aplica para los días hábiles siguientes, para el caso de facturación en pesos Mexicanos solo se recibirán pagos en la misma divisa. Los precios se respetarán para los pedidos que se ingresen antes del horario de atención a clientes.

D) METODO DE PAGO. Todos los pagos, podrán ser realizados mediante cualquiera de los siguientes métodos: Por transferencias electrónicas, depósitos bancarios, tarjeta de crédito, en efectivo solo en moneda nacional, (en USD no está permitido) y/o a crédito.

1.- Transferencias Electrónicas.- Importación Digital proporcionará al cliente el Número de cuenta en la que deberá realizarse la transferencia y deberá de confirmarse por Importación Digital, previo a la entrega del pedido.

2.- Depósitos Bancarios.- Importación Digital proporcionará al cliente el Número de cuenta en la que deberá realizarse el Depósito y el cliente deberá de entregar la ficha de depósito a Importación Digital, para efecto de que pueda confirmar el depósito, previo a la entrega del pedido.

3.- Tarjetas de Crédito.- Pago con tarjetas de crédito o débito bancarias a excepción de Amex; el costo de la comisión mediante esta forma de pago es de 2.5% con tarjeta de crédito y del 2% con tarjeta de débito.

4.- Efectivo.- Solo se podrán recibir pagos en efectivo por un importe máximo $5,000.00 (Cinco mil pesos 00/100 M.N.) Por disposición oficial los pagos realizados por montos de $ 100,000.00 Pesos deberán de ser notificados al SAT. Para efectos del pago en efectivo de parte de clientes foráneos, nuestro personal correspondiente está autorizado a recibir el monto máximo de $5,000.00 (Sera responsabilidad del cliente si excede el monto establecido en las siguientes políticas, ya que está prohibido. Una vez excedido el pago es responsabilidad del cliente realizar el pago vía depósito bancario).

5.- Crédito.- Todas las ventas que se hagan a crédito y se excedan en el cumplimiento del pago se harán acreedores a pagar un costo adicional del 3% del valor total de la facturación por cada semana de retraso del pago original.

E) DESCUENTOS. Los descuentos otorgados al distribuidor serán calculados de acuerdo a las compras y volumen histórico. Son únicos y confidenciales, por lo que el distribuidor se obliga a no compartir estos descuentos con otros distribuidores o mayoristas y en caso de hacerlo, anulará cualquier acuerdo de precio preferencial establecido.

F) PROMOCIONES. El personal de ventas de Importación Digital, no está autorizado a otorgar promociones, salvo que las mismas estén autorizadas por escrito por el Director General. En caso de que no tengan esta autorización, Importación Digital se reserva el derecho a cancelar los pedidos efectuados, por algún medio impreso o electrónico.

G) PEDIDOS U ORDENES DE COMPRA. Deberán de cumplir con todas las condiciones establecidas en el formato respectivo de Importación Digital. Dichos pedidos u órdenes de compra deberán de ser confirmados por el cliente en un plazo no mayor a 24 HRS y en caso de no recibir dicha confirmación, se cancelará el pedido respectivo.

H) ENTREGAS. La entrega dentro y fuera del área metropolitana será de acuerdo al tiempo que la logística interna de Importación Digital y/o las compañías de paquetería se tomen en entregar, así como el “costo” que el distribuidor haya pactado con Importación Digital.

*Para efectos de la entrega de producto, el cliente deberá informar al vendedor los datos de su personal autorizado para recibir los productos a través de una carta de autorización.

El personal de Importación Digital, el chofer y/o el auxiliar del mismo deben entregar mediante la factura correspondiente a las personas autorizadas por el cliente, línea por línea realizando la revisión física de los productos con el cliente.

En caso de haber faltantes o algún inconveniente con el producto entregado (de forma enunciativa más no limitativa se refiera a: daño físico, no sea el producto solicitado, no sea el remitente, cantidad especificada, fuera del horario de entrega) debe de notificarse al encargado de Almacén y al vendedor correspondiente para el seguimiento puntual de la problemática.

*En el caso de entregas mediante las compañías de paquetería el cliente tiene la obligación de revisar en qué condiciones se le está entregando el producto y de enviar evidencia fotográfica, vía correo electrónico para corroborar que todo está bien. Si hubiese algún inconveniente con el producto, daño físico, maltrato de caja y/o empaques, el cliente deberá de notificarlo al momento de la entrega al operador de la paquetería y al vendedor correspondiente para el seguimiento puntual de la problemática, así como anexar la evidencia fotográfica, pudiendo rechazar el paquete de entrega. Si no se realiza el proceso antes mencionado, se da por entendido para controversias futuras, que el cliente deberá de realizar su reclamación directamente con la compañía de paquetería que le realizo la entrega.

I) DEVOLUCIONES. No se admite ningún tipo de devolución de cualquier producto o servicio que la compañía comercialice. Solo se podrá pactar vía nota de crédito aquellos compromisos que Importación Digital haya propuesto como apoyo extraordinario y de común acuerdo empresa-distribuidor por cualquier medio impreso o electrónico y con previa autorización del Gerente de Ventas cuando sean hasta por un importe de $10,000.00 Pesos; si exceden de este importe deberán ser autorizados por el Director General de Importación Digital.

Independientemente de que el cliente podrá hacer efectiva la garantía que se le otorgue al producto que haya adquirido.

J) GARANTIAS. Véase Políticas de Garantías de Importación Digital.

K) CANCELACIONES. El cliente podrá cancelar su pedido u orden de compra en un plazo de 24 HRS contado a partir del momento en que haya levantado dicho pedido.

En caso de que Importación Digital no reciba la confirmación del pedido del cliente, en un plazo de 24 HRS contado a partir del momento en que haya levantado su pedido, este último se cancelara.

No se aceptan cancelaciones una vez enviado el producto a ruta.

L) CONSIGNACIONES. El producto a consigna se entregara al cliente:

1. A través de una factura misma que deberá firmar este último.

2. La primera semana de cada mes y el cliente cuenta con 20 días naturales para promoverlo y/o venderlo.

3. La última semana de cada mes el vendedor de Importación Digital hará un corte con el cliente para efecto de determinar el producto que haya vendido, en cuyo caso deberá de entregarle al vendedor el importe del producto vendido.

4. Si el cliente no vendió el producto a consigna en el plazo estipulado, deberá devolverlo a más tardar una semana antes del cierre del mes fiscal en que se le haya dado la consignación, en las mismas condiciones en que lo recibió.

5. Si el cliente no devuelve el producto a consigna deberá pagarle a Importación Digital el importe correspondiente de la factura.

M) LICITACIONES Y/O VENTA DIRECTA.- Importación Digital se reserva el derecho de aceptar convenios, apoyos y acuerdos que los clientes le soliciten por cualquier medio.

**POLITICAS ESPECIALES DE VENTA

Serán aplicables las siguientes políticas Especiales de Venta a los siguientes clientes:

1. Cliente con un buen historial crediticio de 3 años

2. Cliente que haya ingresado pedidos acumulables en un mes a partir de un monto de USD $100,000.00 (Cien mil dólares americanos)

3. Ventas especiales dirigidas a empresas que participen en: ferias de regreso a clases, exposiciones, concursos o proyectos de gobierno, o cualquier otro tipo de proyecto que determine Importación Digital, así como la ayuda de tramitar recursos con las marcas, material POP y algún otro tipo de apoyo económico con las marcas participantes.

Serán aplicables las siguientes políticas Especiales de Venta a los siguientes pedidos:

I. Aceptación de Orden de Compra o pedido de productos especiales no disponibles en el almacén de Importación Digital, para lo cual este último se compromete a cotizar y conseguir en su caso, los productos solicitados.

II. Aceptación de Orden de Compra o pedido de productos, que excedan del volumen de lo que normalmente se tiene en inventario de Importación Digital. para lo cual este último se compromete a cotizar y conseguir en su caso, los productos solicitados.

Las políticas Especiales consisten en:

1- Se le podrá otorgar un Crédito pagadero hasta por un plazo de 60 días naturales.

2- Se le podrá otorgar a consignación los Productos hasta por un plazo de 30 días naturales.

3- Se le podrá: admitir devoluciones de los Productos, en un plazo de 5 días hábiles contados a partir de los 30 días naturales que los tuvo a consignación. Solo se admitirá la devolución de Productos que estén en perfectas condiciones. La devolución deberá documentarse.

4- La entrega dentro y fuera del área metropolitana de los productos será de acuerdo al tiempo que se acuerde con el cliente.

5- Importación Digital podrá otorgar al cliente especial, descuentos en los precios de venta y/o por pronto pago.

6- Otorgamiento prioritario de promociones que tenga disponibles Importación Digital.

7- Trato personalizado por parte de un ejecutivo de ventas de Importación Digital.

8- Se le podrá otorgar capacitación al personal del cliente por parte de Importación Digital.

*Todas las políticas especiales deberán constar por escrito, documentadas en cualquier medio impreso o electrónico y estar aprobadas y firmadas por Dirección General de Importación Digital y el cliente.

Todas las situaciones que no estén comprendidas en los párrafos anteriores, deberán ser revisadas y autorizadas por la Dirección General de Importación Digital.